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天貓客服 給HR留言

工作地點: 山東省泰安市泰山區 職位月薪: 4K-6K [參考工資]
招聘人數: 3~5人 最低學歷: 大專
年齡要求: 不限 工作經驗: 1~2年
招聘方式: 全職 刷新日期: 2019-10-12
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崗位職責:
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通,解答客戶疑問;
2、介紹店鋪產品,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標;
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善;
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作;
5、維護客戶管理;

崗位要求:
1、熟悉網絡購物,有淘寶客服工作經驗優先;
2、頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;
3、普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,做事認真,踏實肯干;
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;
5、聽從工作安排,適應壓力環境下工作,能很好的配合團隊工作;
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;
7、打字速度,60字/分鐘以上。
聯系人:芊女士 職務:招聘專員 所在部門:人資
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山東贏響力電子商務有限公司

關注
答復率89.1%

行業:互聯網/電子商務

性質:私營企業

規模:101~200人

詳細地址:山東省泰安市泰山區泰山大街326號金華商貿城B座4樓 查看地圖

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